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【外贸整合营销】外贸社交软件的整合营销策略

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  【外贸整合营销】外贸社交软件的整合营销策略

  在与世界各地的高管交谈时,有一些被误解的特征。通过澄清这些误解,您将能够更好地发现社交的潜力,以制定有效的营销策略。

  1.社媒比你想象的要深入

  在我们研究社会策略时,有很多“AH HA”时刻。其中一个最重要的问题来自与Boardreader的Steve Dodd的讨论。 Boardreader是社交监控的主要参与者。

  他们是一个深入社交媒体网站的组织,用于提取社交监控系统用于分析社交聊天的数据。

  当我们第一次与史蒂夫交谈时,他概述了从中提取数据的社交媒体网站的类型。当他讨论博客,新闻网站和其他社交媒体时,Facebook和Twitter等网络网站都不在其中。

  当我们问他们为什么被省略时,他的回答揭示了我们以前对社交媒体的误解。

  史蒂夫说,Boardreader是在社交媒体上进行的深度对话之后。

  与他进行深入的对话意味着讨论重要的长度和深度,以揭示个人对某个主题的想法和感受。虽然Facebook,Twitter和其他社交网站在成员数量方面很大,但其中的对话内容和持续时间都很短。

  虽然社交网站上的人们可能正在讨论像癌症这样的话题,但真正的讨论是在论坛,博客,新闻和其他媒体上。

  虽然网络非常适合涵盖热门话题,但深层次,持久且重要的对话在社区中更为深入。

  根据史蒂夫和其他社会专家的教育,我们开发了这个社交媒体金字塔。它由六种不同类型的社交媒体网站组成。

  它们从上到下排名,不是基于网站的大小,而是基于社交对话的性质。

  在顶部,对话在很大程度上是短而浅的。底部时,对话更具长期性和实质性。通过更好地了解社交金字塔,您将能够在社交云中找到您的高价值受众。

  社交媒体金字塔的六个层次是:

  社交网站(Social Networking ):

  社交网络遍布全球,让个人联系彼此以及他们感兴趣的组织。

  这些网站很大,由各个年龄段,收入阶层和兴趣的人组成。社交网络正在讨论每个可以想到的主题。我们将使用社交网站来覆盖目标受众

  但是,在大多数策略中,我们会将他们带到其他社交层面,进行更重要的互动

  新闻聚合网站(News Aggregator):

  这些是新闻网站,电子期刊和电子新闻稿,旨在向目标读者呈现文字,视频和音频内容。

  其中一些聚合网站,如MSNBC或赫芬顿邮报,解决了无数的问题,并为不同的读者群提供服务。

  其他人拥有极其同质,有针对性的读者群 - 通常只有几个或几百人。

  如果新闻聚合网站满足他们的兴趣和激情,他们就会寻找新闻聚合网站。

  激情连接网站(Passion Connection):

  这些网站旨在让我们与支持我们的激情和兴趣的其他人会面。

  像Pinterest这样的网站让人们可以围绕他们激情的话题进行交流。

  其他网站,如Reddit,允许用户讨论有趣的主题,并与各种兴趣的人交流。如果激情连接网站可以让我们轻松地与具有相似激情的其他人联系,那么激情连接网站就可以工作。与社交网络不同,在网络上向您网络中的每个人(除了Google+)广播您的激情讨论,关于激情连接网站的讨论更可能与其他具有完全相同兴趣的人进行讨论。

  视频连接网站(Video Connection):

  令人惊讶的是,今天每分钟都有超过60小时的视频上传到YouTube。从营销的角度来看,重要的是要注意到YouTube现在是第二大搜索网站,仅次于谷歌。为什么这很重要?

  您的市场越来越多地使用视频而不是文本进行通信。它更适合他们的多任务日,快速传达想法和想法,更具吸引力,更容易记住。今天,从YouTube到Vine的视频网站正在改变向电视和电脑上的年轻人传播信息的方式。

  思想领袖网站(Thought Leader):

  社交金字塔的第五层由博主组成。虽然企业高管了解博客,但很多人都没有意识到博客有多大,有影响力和普遍性。

  今天,每个可以想象的主题都有超过1870万个博客。

  最大的博客每月有超过四千六百万的独立访问者,每月有77%的互联网用户阅读博客。

  您组织的社交营销策略需要整合博主和博客文章,以有效地覆盖和参与任何目标市场。

  一位有影响力的博主可能正在与您正在寻求的高价值市场中相当大比例的人交谈。

  使用它们并生成自己的博客内容是消除混乱并直接进入您想要影响的目标市场的好方法。

  虚拟社区网站(Virtual Community):

  这是社交媒体中最大和最不被理解的部分。

  每天,虚拟社区都是由想要解决他们面临的问题或他们所拥有的激情的参与者组成的。

  这些社区成为具有相似兴趣的个人之间的横向讨论,因为他们试图解决他们面临的挑战。

  虚拟社区与社交网络截然不同,因为它们非常集中。

  虚拟社区的范围可以从几个成员到数百万,并且可以满足商业和个人需求和激情。虽然个别社区可能很小,但他们的群体 - 都集中在同一个问题或需要 .如果它们是您的目标市场,虚拟社区将成为一种有效的连接方式。

  在制定我们的社会战略时,我们将全面地对待这些层面。

  在我们构建三个社交策略时,我们将使用社交监控和本章开发的社交知识来确定吸引,授权和获取高价值受众的最佳方式。

  2.社交网络和虚拟社区表现不同

  随着我们制定社交营销策略,私有虚拟社区的价值将变得更加清晰。

  在谈论您的产品和服务所面临的挑战的人们中,正在进行深入讨论的地方。

  成功的关键之一是以有利于他们和您的组织的方式成为这些虚拟社区的一部分。

  社交网站由企业家创建,允许人们相互联系。

  要使用它们,您需要完成注册过程,在该过程中您可以建立登录信息以及其他用户可以找到的与您联系的配置文件。

  这些网站的目标是允许您与朋友,亲戚和企业建立联系。

  进入网站后,您可以开始讨论任何主题,热情或感兴趣的领域。在任何时间点,都会有关于每个可以想象的主题的对话(许多你无法想象的话题)。

  谈话往往相对浅薄和快速。

  虚拟社区处于社交频谱的另一端。

  它们由个人组成,以解决对他们非常重要的关键主题或领域。虽然他们有一个像社交网络这样的注册过程,但他们的使用原因却截然不同。

  虽然一些虚拟社区是公开的,但大多数都允许您查看其网站,但您必须注册才能参与其中。这些被称为私人虚拟社区。

  在私人虚拟社区中,您的注册信息用于三个目的。

  首先,因为虚拟社区由满足其需求的人组成,他们希望确保新成员也致力于他们的社区使命。

  对于许多专属网站,只有在您通过审核程序后才会进入。

  其次,虚拟社区由成员管理,注册过程对此功能很重要。

  在后面的章节中,我们将研究虚拟站点,其中成员可以将其他不积极参与该站点的成员黑名单,并促进其他信息对于实现社区任务有用的人员。

  最后,虚拟社区使用详细的注册信息来确定其用户的兴趣,以创建与他们高度相关的内容。与社交网站不同,虚拟社区的形成是为了帮助人们满足他们的激情和需求。

  如果它们变得无关紧要,虚拟社区将会缩小并消失。了解其成员的需求对社区的成功至关重要。

  最重要的区别是,私人虚拟社区的使命非常具体,并不是在讨论每个可能的主题。

  转到妈妈圈(http://www.circleofmoms.com/),您可以看到母亲和家庭专家在抚养孩子的每个阶段,并建立一个强大的家庭。

  想讨论恢复普利茅斯

  20世纪60年代的走鹃肌肉车?试试Plymouth Roadrunner论坛

  (http://www.69roadrunner.net/mopar/forum.php)。每个可以想象的主题都有成千上万的虚拟社区网站,每个网站都致力于特定的任务。

  现在,有虚拟社区讨论与您的组织相关的问题和主题。

  在您的社交营销策略中,您需要找到它们以便与潜在客户和客户联系,积极讨论对您的组织很重要的主题。

  找到这些社区,您可以链接到高价值目标市场的巨大百分比。

  他们在那里并详细谈论,如果您知道如何找到并接近它们,则可以访问它们

  3.虚拟社区因不同原因而形成

  在传统的营销渠道中,我们倾向于根据人口统计和分类进行细分企业或个人的生活方式特征。虽然社交中的高价值受众也具有这些相同类型的描述性特征,但它们在构建社交策略时并不那么重要。这是因为虚拟社区和其他用户控制的社交网站的发展超出了其人口统计特征。

  要让您的组织查找私人虚拟社区并与之互动,您需要了解其形成原因。它可能是个人天生重要的东西 - 我们称之为激情 - 或者可以解决由某些外部力量创造的事件 - 我们称之为触发事件。

  外部力量可能是生命阶段或某些事件发生在您的个人生活中,或者是计划内或计划外的工作中影响您职业生涯的事件。

  激情社区

  激情社区的形成是因为人们被迫与他人交往对他们重要的事情。热情的社区专注于抚养孩子,时尚潮流,各种政治,运动队以及您能想到的其他主题。

  作为个体,我们对许多事情都有感觉,如果它与我们产生共鸣,我们就有可能寻求激情社区来讨论我们的兴趣。

  虽然激情社区似乎不适用于商业专业人士,但没有可能更远离真相。

  有商业激情社区,CEO们谈论管理,CMO谈话营销,或内部审计师讨论他们的工艺。

  有工程和编程网站,热情的专业人士讨论和提高他们的技能。

  无论是行业还是工作,都有激情社区在哪里开展业务

  专业人士网络和参与在制定我们的营销策略以吸引激情市场时,重要的是要注意他们总是在寻求新的和当前的。正如Heidi Klum所说,“有一天你进去了,第二天你出去了。”

  当我们开发社交网站以参与任何激情市场时,重点将放在时尚,最新和相关的信息上。

  在本书的第二部分,我们将考虑使用游戏化和其他参与设备,使社交网站成为会员可以与他人表达和探索激情的地方。

  当您构建激情社区支持站点时,您将需要不断创建 新活动并添加新信息以保持热情的成员参与。

  例如,如果您使用的网络研讨会的专家对社区的兴趣至关重要,那么您需要每年多次举办网络研讨会,以保持热情的成员畅所欲言。

  您还需要留意新专家,以保持对话热烈。对于激情社区,重点是新的和不同的。

  触发事件社区

  触发事件社区非常不同。 这种类型的社区形成是因为外部需要与他人互动。

  在我们的个人生活中,每当我们进入新的生命阶段或在我们的个人或家庭生活中发生某些事情时,我们就会触发事件。

  生孩子,结婚,大学毕业,生病,开新车,退休以及数百万个活动,将促使我们利用社交媒体寻求专业知识和参与。

  企业也会触发创建社区的活动。业务变化和新技术经常使业务专业人员在社交媒体上寻找同行。

  一旦触发事件发生或即将发生,并且我们知道我们需要了解更多如何处理它,我们中的许多人将尝试通过社交参与找到答案。

  在战略上,触发事件社区具有非常不同的社会结构。

  在触发事件社区中,成员会寻找走过他们即将旅行的道路的专家。

  他们希望内容能够教育他们如何最好地旅行。

  对于触发事件社区,重点是经过验证和可靠,而不是新的和时尚的。触发事件社区中的每个人都在旅途中,您的目标应该是双重的。

  首先,确定他们在旅程中的位置。

  其次,使用触发事件社区站点向他们提供信息 需要完成它。

  你的目标应该是帮助他们从现在的位置转移到他们想要达到的目的地。如果您的网站帮助他们旅行,他们将继续回来。

  在西北大学教授社区认同时,我们向毕业生强调

  学生,激情社区包含永久成员,他们总是寻求内部见解和更新信息。

  给他们一个理由,他们会继续回来。

  触发事件社区是具有临时成员的永久站点。

  该成员认为,“当我完成触发事件时,帮助我解决我的需求,并且我会留在你身边,直到事件得到处理。”

  然而,当一个人在触发事件旅程中旅行时,其他人每天都会加入他们的旅程。一路上帮助他们,您将拥有一个有效的网站。

  无论您所参与的社区类型如何,您最好的角色是成为社区中值得信赖的专家。要实现此目标,您需要提供与社区高度相关的内容,信息和指导。

  为会员提供工具和信息,帮助他们完成任务,并在社交对话中找到你。

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